B2B คืออีกหนึ่งโมเดลธุรกิจที่แม้เราจะไม่ได้คุ้นชินเท่ากับโมเดลแบบ B2C (Business to Customer) ที่อยู่ในชีวิตประจำวันของเราอยู่แล้ว แต่ก็จัดได้ว่าB2B คือโมเดลธุรกิจที่เป็นส่วนหนึ่งของโมเดลธุรกิจอื่น ๆ ด้วย ซึ่งB2B คือโมเดลธุรกิจระหว่าง ภาคธุรกิจกับภาคธุรกิจด้วยกัน
กล่าวง่าย ๆ คือการซื้อขายหรือการผลิตส่งให้กับผู้ผลิตด้วยกันเองนั่นเอง ซึ่งB2B คือโมเดลที่มีความแตกต่างอย่างไรบ้าง มีความสำคัญอย่างไรทำไมถึงเป็นโมเดลที่ผู้ประกอบการควรศึกษาให้เข้าใจมาทำความเข้าใจให้มากขึ้นในบทความนี้ได้เลยค่ะ
ตัวอย่างธุรกิจแบบB2B คือ
B2B คือโมเดลธุรกิจที่เชื่อมต่อระหว่าง “ภาคธุรกิจ-ภาคธุรกิจ” ซึ่งสามารถมองให้เห็นภาพชัดเจนผ่านตัวอย่างธุรกิจ ดังต่อไปนี้
ส่วนของสินค้า
- ผู้ผลิตแบบ OEM ให้กับแบรนด์สินค้าหรือผู้ผลิตรายอื่น ๆ หรือลักษณะการขายส่งสินค้า
- ผู้ผลิตหรือจำหน่ายอุปกรณ์เครื่องใช้ต่าง ๆ ให้กับหน่วยธุรกิจ เช่น จำหน่ายอุปกรณ์ทางการแพทย์, เครื่องจักรโรงงาน, อุปกรณ์ก่อสร้าง เป็นต้น
- Software ที่ใช้ในหน่วยงานธุรกิจต่าง ๆ เช่น Software นับสต๊อกสินค้า, Program จัดระบบยาในโรงพยาบาล, Software ระบบการผลิตของโรงงาน เป็นต้น
ส่วนของบริการ
- บริการจัดการขนส่งด้านโลจิสติกส์
- ธุรกิจให้เช่า Warehouse คือ โกดังเก็บสินค้าต่าง ๆ หรือเช่าทำสำนักงานต่าง ๆ
- ที่ปรึกษาด้านกฎหมายให้กับหน่วยงาน
- เอเจนซี่ด้านการโฆษณาต่าง ๆ
- บริษัทรักษาความปลอดภัย
ความแตกต่างของธุรกิจ B2C VS B2B
B2C คือโมเดลธุรกิจการขายสินค้าและบริการที่ธุรกิจจำหน่ายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรง โดยผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าและบริการต่าง ๆ ได้ทั้งทางออฟไลน์และออนไลน์ เช่น การสมัครสมาชิกสตรีมมิ่ง, การซื้ออาหารร้านค้า, การซื้อ E-Book ทางออนไลน์เป็นต้น ซึ่งความแตกต่างระหว่างB2B คือดังต่อไปนี้
|
ตารางเปรียบเทียบโมเดลธุรกิจ B2B VS B2C |
||
|
B2B |
B2C |
|
|
กลุ่มเป้าหมาย |
ธุรกิจ |
ลูกค้าทั่วไป |
|
กระบวนการตัดสินใจซื้อ |
ระยะเวลานานกว่า |
ระยะสั้น |
|
ความสัมพันธ์ |
ระยะยาว |
ระยะสั้น |
|
การทำการตลาด |
โปรโมทสินค้าเน้นความน่าเชื่อถือ และคุณภาพของสินค้า |
โปรโมทสินค้าที่เน้นความน่าดึงดูด เข้าถึงง่าย |
ความแตกต่างของธุรกิจ B2B2C กับ B2B คืออะไร
โมเดลธุรกิจแบบ B2B2C หรือ Business-to-business-to-customer คือ โมเดลธุรกิจที่ธุรกิจกับธุรกิจจับมือกันเพื่อส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ซื้อ ซึ่งเป็นการดึงจุดเด่นของ B2C และ B2B คือสิ่งที่โมเดลนี้เลือก
ยกตัวอย่างเช่น Grab, Line Man, Food Panda ที่เป็นธุรกิจที่ช่วยให้ธุรกิจร้านอาหารสามารถเพิ่มการขายให้แก่ผู้ซื้อได้มากขึ้นด้วยการใช้ Delivery ส่งถึงที่เป็นต้น หรือ Marketplace ออนไลน์ต่าง ๆ เช่น Tiktokshop, Shopee, Lazada ก็ถือเป็นธุรกิจรูปแบบ B2B2C เช่นเดียวกัน โดยเปรียบเทียบความต่างกับB2B คือดังต่อไปนี้
|
ตารางเปรียบเทียบโมเดลธุรกิจ B2B2C VS B2B |
||
|
B2B2C |
B2B |
|
|
กลุ่มเป้าหมาย |
ลูกค้าทั่วไป |
ธุรกิจ |
|
กระบวนการตัดสินใจซื้อ |
ระยะเวลาสั้นกว่า |
ระยะเวลานานกว่า |
|
ความสัมพันธ์ |
ระยะสั้น |
ระยะยาว |
|
การทำการตลาด |
เน้นการเข้าถึงง่าย สะดวก ตอบโจทย์ปัญหาของลูกค้าได้อย่างตรงจุด |
เน้นความน่าเชื่อถือ ชูคุณภาพของสินค้าเป็นหลัก |
เพื่อน ๆ ก็ได้รู้กันไปแล้วนะคะว่าลักษณะโมเดลธุรกิจแบบ B2B คืออะไร มีลักษณะเด่นอย่างไร มีตัวอย่างของธุรกิจแบบ B2B คืออะไรบ้าง ยิ่งไปกว่านั้นยังได้ทราบข้อเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างธุรกิจแบบ B2B คืออะไรที่ต่างจาก B2C และ B2B2C อย่างสิ้นเชิง ซึ่งแต่ละรูปแบบก็มีจุดแข็งแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับการนำไปปรับใช้กับธุรกิจต่าง ๆ อย่างไรมากกว่า