ธรรมดาไปโลกไม่จำ วลียอดฮิตที่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเป็นเรื่องจริง เพราะอย่างในทุกวันนี้ไม่ว่าอะไรที่เป็นเทรนด์เป็นกระแสก็เรียกได้ว่ามาไวและไปไวสุด ๆ ถึงแม้เทรนด์เหล่านั้นจะไปมาไวไปไวแต่อย่างไรก็ตาม ในโลกออนไลน์ที่เข้าถึงง่ายและรวดเร็วสิ่งที่เป็นเทรนด์ก็ยังถือว่าเป็นอะไรที่ impact กับผู้บริโภคอย่างมากเลยทีเดียว ในทางการตลาดเราเรียกปรากฎการณ์แบบนี้ว่า Guerrilla marketing หรือการตลาดแบบกองโจรนั่นเอง
Guerrilla marketing คืออะไร
Guerrilla marketing คือการทำการตลาดตามแนวคิดเรื่องการจู่โจมข้าศึกโดยการใช้กองโจร คือกำลังน้อยแต่ได้ผลชนะฝ่ายตรงข้าม เป็นการทำการตลาดแบบจู่โจมได้ผลดีเข้าเป้าหมาย แต่ใช้งบประมาณต่ำ ที่สำคัญเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูง เนื่องจากอาศัยกลวิธีทำให้เกิดการบอกต่อแบบปากต่อปากอย่างรวดเร็ว
Guerrilla marketing ทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ
สิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้เลยในการทำการตลาดแบบ Guerrilla marketing นั่นก็คือความคิดสร้างสรรค์นั่นเอง ยิ่งเป็นการทำการตลาดที่มีไอเดียความคิดสร้างสรรค์ที่แปลกแหวกแนวเท่าไหร่ก็จะทำให้เกิดปรากฏการณ์การพูดกันแบบปากต่อปากจนเกิดเป็นกระแสได้มาก และถ้าหากเป็นเป็นกระแสในโลกออนไลน์ก็ลูกค้าของคุณก็จะยิ่งรับรู้และเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว ยกตัวอย่างไอเดียของการทำการตลาดแบบ Guerrilla marketing เช่น
- Ambient marketing เป็นการใช้ Creative Idea สร้างสื่อในพื้นที่ต่าง ๆ ตาม บันได ลานกว้าง ลิฟต์ เสาไฟ และอีกมากมายสามารถดึงดูดได้ทั้ง Awareness และ Attention ได้พร้อมกัน
- Ambush marketing การตลาดแบบแฝงตัว ที่นิยมทำในกิจกรรมทางการตลาดต่าง ๆ เช่น กิจกรรมกีฬา คอนเสิร์ต หรืองานอีเว้นท์ต่าง ๆ ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นสปอนเซอร์ของงานแต่เพียงแค่พยายามทำให้ตัวเองเชื่อมโยงกับกิจกรรมนั่นเอง
- Viral Marketing พบเห็นได้อย่างมากในโลกออนไลน์ช่วยทำให้ยอด Awareness และ Engagement เพิ่มขึ้น การพูดถึงกระจายอย่างรวดเร็วและเพิ่มจำนวนสูงขึ้นเรื่อย ๆ เช่นการใช้แฮชแท็ก การจัดแคมเปญบนโลกออนไลน์เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม เป็นต้น
- Street marketing การตลาดที่เน้นการทำโฆษณาตามท้องถนนใช้ Creative Idea สร้างสรรค์ศิลปะการโปรโมตสินค้าหรือแบรนด์ ให้ผู้บริโภคได้แสดงปฏิกิริยาหรืออารมณ์ร่วม และเป็นโอกาสในการสร้างการจดจำแบรนด์
- Stealth marketing การตลาดแบบล่องหน เป็นกลยุทธ์การคล้ายๆกับการ Tie-in สินค้า โดยสร้างการรับรู้ได้โดยที่ผู้บริโภคไม่รู้ตัว ซึ่ง Stealth marketing นิยมทำในภาพยนตร์ มาในรูปแบบของใช้ตัวละครหลัก บริษัทในเรื่อง อาหารหรือเครื่องดื่มที่กินบ่อย ๆ
Guerrilla marketing สามารถให้ impact กับผู้บริโภคอย่างมากในวงกว้างดังนั้นการโปรโมตแบบนี้จึงเหมาะกับธุรกิจที่เปิดตัวสินค้าใหม่หรือต้องการแบรนด์ดิ้งสินค้าตัวเดิม วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้ารับรู้แบรนด์ได้อย่างรวดเร็วและกระตุ้นยอดขายซึ่งต้องทำควบคู่ไปกับความคิดสร้างสรรค์ในการโปรโมตด้วย แต่อย่างไรก็ตามวิธีแบบนี้ก็ยังคงมีข้อจำกัดก็คือเป็นเพียงวิธีที่ทำให้เกิดกระแสแค่ชั่วคราวไม่ควรทำบ่อยเกินไปเพราะกลุ่มลูกค้าอาจจะเบื่อ ไม่สนใจเพราะขาดความน่าตื่นเต้นถึงแม่จะเป็นไอเดียใหม่ ๆ ก็ตาม