หากใครเป็นสายเกมหรือเล่นเกมเป็นประจำจะเข้าใจว่าการผ่านแต่ละด่าน หรือแต่ละ level ช่างมีความยากมีความท้าทาย แต่ก็แฝงด้วยความสนุก ให้ผู้เล่นอยากเล่นไปเรื่อย ๆ จนถึงเป้าหมายสุดท้ายของเกมจนนำมาสู่การเป็นผู้ชนะ ในโลกของการทำธุรกิจก็เช่นเดียวกัน หากเราสามารถเปลี่ยนการทำธุรกิจให้เป็นเสมือนการเล่นเกม หรือที่เรียกว่า Gamification เชื่อว่าจะทำให้เราสามารถสนุกกับการทำงานมากยิ่งขึ้น หลายคนอาจสงสัยว่าแล้ว Gamification คืออะไร เราจะมาพาไปทำความรู้จักกัน
ไขข้อข้องใจ Gamification คืออะไร
เกมมิฟิเคชั่น Gamification คือ การนำเทคนิคหรือรูปแบบรวมถึงกระบวนการจากการเล่นเกมมาประยุกต์ใช้ ในการทำบางสิ่งบางอย่างให้เกิดความสนุกท้าทาย เสมือนการเล่นเกมแต่ไม่ใช่เกม ซึ่งกระบวนการ Gamification นี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้หลายอย่างอาทิ การเรียนรู้ การทำการตลาด การทำธุรกิจ การกำหนดเป้าหมายต่าง ๆ ในการทำธุรกิจ เป็นต้น หรือพูดง่าย ๆ คือ Gamification เป็นกลไกหรือกลยุทธ์เพื่อนำเราไปสู่เป้าหมายบางอย่างที่มาพร้อมความสนุก
หลักการของ Gamification มีอะไรบ้าง
การจะไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างราบรื่นนั้น จำเป็นต้องมีหลักการและแผนเพื่อนำเราไปสู่จุดมุ่งหมายนั้น ๆ เช่นเดียวกันเพราะการที่เราจะพาธุรกิจที่เราวางแผนไว้ไปสู่เป้าหมายอย่างมีความสุข และสนุกไปกับมันโดยใช้หลัก Gamification เราจำเป็นต้องรู้หลักการของ Gamification ก่อนว่ามีอะไรบ้าง ซึ่งมีดังต่อไปนี้
- Goals (เป้าหมาย)
- Progress (ความคืบหน้า)
- Learning (การเรียนรู้)
- Challenging (ความท้าทาย)
- Track (การเก็บข้อมูล)
- Reward (รางวัล)
- Fun (ความสนุก)
ทำไมหลักการ Gamification จึงสามารถนำพาธุรกิจเราไปถึงเป้าหมายได้
นอกจาก Gamification จะช่วยในการวางแผนอย่างมีระบบ การที่จะไปถึงเป้าหมายแต่ละขั้นอย่างมีแบบแผนแล้ว รู้หรือไม่ว่าทำไมการนำหลัก Gamification มาประยุกต์ใช้กับการทำธุรกิจจึงมีข้อดี และทำไมจึงสามารถนำเราไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ได้ มาดูกันเลย
- ผู้ทำกิจกรรมหรือเจ้าของสินค้าหรือบริการเกิดความท้าทายกับกิจกรรมนั้น ๆ
- มีการแก้ปัญหา มีการอัพเดทผลงานอย่างเป็นขั้นตอนอย่างละเอียด
- ช่วยให้มองเห็นข้อผิดพลาดรวมถึงข้อบกพร่อง เพื่อการแก้ไขต่อไป
- ผู้ทำงานหรือทำกิจกรรมเห็นการพัฒนาของตนเอง
- มีรางวัลเพื่อจูงใจให้คนทำกิจกรรมต่าง ๆ เมื่อผ่านแต่ละขั้นทำให้รู้สึกมีแรงจูงใจให้ทำต่อเนื่อง
อย่างที่กล่าวไปว่า Gamification ไม่ใช่เกมจริง ๆ แต่เป็นการนำทักษะหรือกระบวนการจากการเล่นเกมมาประยุกต์ใช้กับงาน กิจกรรม รวมถึงการทำธุรกิจให้เกิดความสนุกสนาน นำไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างมีแบบแผน Gamification ไม่เพียงแต่นำมาใช้ในการทำธุรกิจเท่านั้น แต่ยังสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมต่าง ๆ ในชีวิตประจำวันได้หลากหลายกิจกรรม กล่าวได้ว่าหลักการของ Gamification ช่วยให้เราช่วยให้การทำงานหรือการดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ ของเรามีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น