Digital marketing หรือ การตลาดดิจิทัล เชื่อว่าคำนี้น่าจะเป็นคำที่คุ้นหูกับใครหลายๆ คนอยู่บ้างและไม่เพียงแต่คุ้นหูเท่านั้น หากมองไปอบ ๆ ตัวก็จะพบว่า digital marketing นั้นแทบจะอยู่ในทุกช่วงของชีวิตประจำวันอีกด้วยเพราะเป็นวิธีการที่ธุรกิจต่าง ๆ ในปัจจุบันค่อนข้างที่จะให้ความสำคัญ แล้ว digital marketing คืออะไร? แล้วสำคัญกับธุรกิจในทุกวันนี้อย่างไร? เราจะมาเผยเรื่องน่ารู้เกี่ยวกับ digital marketing ในบทความนี้ไปด้วยกัน
Digital marketing คืออะไร
Digital marketing คือวิธีการทำการตลาดระบบดิจิทัลโดยใช้สื่อดิจิทัลหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ เป็นสื่อกลางในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เช่น ป้ายโฆษณา LED Billboard, โทรศัพท์มือถือ, คอมพิวเตอร์, SMS Message และวิธีการต่าง ๆ อีกมากมาย เพียงแค่มีสื่อกลางเป็นสื่อดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ก็นับว่าเป็น Digital marketing แล้ว
Digital marketing แตกต่างจาก Online Marketing อย่างไร
นอกจากคำว่า Digital marketing ที่คุ้นหูแล้วหลายคนน่าจะเคยได้ยินคำว่า Online Marketing ด้วยเช่นกันโดย 2 คำนี้จะมีความแตกต่างกันที่ตัวกลาง คือ Digital marketing อาศัย ‘สื่อกลาง’ ที่เป็นช่องทางดิจิทัลในการเชื่อมต่อกับลูกค้าส่วน Online Marketing อาศัย ‘Internet’ ในการสื่อสารและส่งสารเกี่ยวกับสินค้าและบริการของแบรนด์กับลูกค้า
ซึ่งสื่อจากออนไลน์ Online Marketing ก็จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ดิจิทัลหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในการส่งสารเช่นเดียวกัน ดังนั้นจึงอาจสรุปได้ว่า Online Marketing เป็นวิธีรูปแบบหนึ่งของ Digital marketing นั่นเอง
Digital marketing มีประโยชน์และสำคัญกับธุรกิจอย่างไร
ทุกวันนี้เทคโนโลยีช่วยทำให้การใช้ชีวิตประจำวันง่ายขึ้นแถมยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยผลักดันการเติบโตของหลาย ๆ วงการอีกด้วย อย่างในวงการธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีดึงดูดผู้คนมากหน้าหลายตาเข้ามาในโลกดิจิทัล ซึ่งเป็นพื้นที่ที่นักการตลาดใช้เพื่อโฆษณาสินค้า บริการ
ซึ่งพื้นที่ที่ดีอย่างมากในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ตรงเป้าหมายเพราะระบบดิจิทัลจะช่วยกรองผู้คนในโลกดิจิทัลจนเหลือกลุ่มที่เป็นลูกค้าเราจริง ๆ ทำให้นักการตลาดสามารถวางแผนในการเข้าถึงลูกค้าและวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น จากเดิมที่ผู้คนมักจะได้รับโปรชัวร์โฆษณาตามสถานที่จากต่าง ๆ ที่กระจายไปสู่ผู้คนนับร้อยโดยที่เราไม่รู้เลยว่าใครบ้างที่สนใจธุรกิจเราจริง ๆ
แต่เมื่อเทคโนโลยีเข้าโบรชัวร์เหล่านี้กลับถูกกระจายไปในโลกดิจิทัลที่ถูกทำให้หน่าสนใจขึ้นและกระจายไปสู่ผู้คนที่สนใจจริง ๆ ผ่านเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และสื่อดิจิทัลต่าง ๆ และไม่เพียงแต่กระจายไปอย่างตรงเป้าหมายเท่านั้นนักการตลาดก็ยังสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้ได้อย่างละเอียดและแม่นยำมากขึ้นอีกด้วย
ในทุกวันนี้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเทคโนโลยีและสื่อดิจิทัลต่าง ๆ มีบทบาทและมีผลต่อการใช้ชีวิตประจำวันของเราตั้งแต่ตื่นนอนตลอดจนเข้านอนเลยก็ว่าได้ ดังนั้นจึงไม่แปลกที่เหล่าวงการธุรกิจจำเป็นที่จะต้องในความสำคัญและสนใจ และในอนาคตก็อาจเป็นไปได้ที่โลกดิจิทัลนี้จะกลายเป็นที่จำเป็นต่อการใช้ชีวิตของผู้คนอย่างสมบูรณ์