Data Analytics คืออะไร มีกี่ประเภท และสำคัญกับธุรกิจอย่างไร
Data Analytics คือ อีกผู้ช่วยสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตได้จริง แต่เหนือสิ่งอื่นใดการเข้าใจถึงความหมาย ประเภทที่นิยมใช้งาน รวมถึงประโยชน์ที่ธุรกิจได้รับย่อมช่วยให้การตัดสินใจทำสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องง่ายขึ้นกว่าเดิม หากคุณคือคนหนึ่งที่ต้องวางแผนให้กับองค์กรเพื่ออนาคตไม่ควรพลาดเป็นอันขาด นำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้เพื่อสร้างประโยชน์กันเลย Data Analytics คืออะไร Data Analytics คือ การนำเอาข้อมูลที่ครบด้านตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบันมาวิเคราะห์เพื่อสร้างเป้าหมายแห่งความสำเร็จในอนาคต หรือบางทีอาจนำคำพยากรณ์ คำทำนายที่ถูกคาดการณ์ซ่าน่าจะเกิดขึ้นมาเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลเหล่านั้นด้วย หลังการวิเคราะห์ออกมาเรียบร้อยก็จะสรุปเป็นเนื้อหารายงานเพื่อให้ทุกคนนำไปสร้างแนวทางอันเหมาะสมกับหน้าที่หรือปฏิบัติตาม ซึ่งช่องทางในการรวมข้อมูลปัจจุบันเองก็มีด้วยกันหลากหลาย ตั้งแต่ช่องทางออฟไลน์ปริมาณการซื้อสินค้า, การสอบถามความคิดเห็นจากผู้บริโภค, ยอดขายออนไลน์, สถิติการทำโฆษณาออนไลน์ ไปจนถึงกระแสนิยม คำติชมต่าง ๆ หรือแม้แต่เรื่องของการคาดเดาเศรษฐกิจจากผู้เชี่ยวชาญ เทรนด์ในปีถัดไปก็นำมาใช้งานได้ ประเภทของการวิเคราะห์ Data Analytics Descriptive analytics การวิเคราะห์ข้อมูลระดับพื้นฐานใช้ข้อมูลจากช่วงเวลาที่ผ่านมาเพื่อคาดเดาถึงสิ่งที่มีโอกาสเกิดขึ้นในอนาคต เน้นเข้าใจง่าย เช่น รายงานการขาย, ยอดผู้สมัครสมาชิก เป็นต้น Diagnostic analytics การวิเคราะห์ระดับวินิจฉัย พยายามนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ถึงสาเหตุที่เกิดขึ้น มีตัวแปร ความสัมพันธ์ใดนำมาซึ่งผลลัพธ์ดังกล่าว เช่น ข้อมูลแคมเปญการโฆษณา, ตัวเลขของยอดขายกับผู้สมัครสมาชิก ฯลฯ Predictive […]
SKU คืออะไร เรื่องที่ผู้ผลิตและขายสินค้าควรต้องรู้เอาไว้
เวลาไปซื้อของตามร้านค้าผู้บริโภคอาจไม่ได้สนใจชนิด ประเภทของสินค้าที่มีความคล้ายคลึงกัน หรือผลิตจากบริษัทเดียวกันมากนัก แต่ถ้าเป็นผู้ผลิตและผู้ขายเองนี่คือสิ่งสำคัญที่พวกเขาต้องกำหนดและจำแนกออกจากกันให้ชัดเพื่อความสะดวกในหลาย ๆ ด้าน นำมาซึ่งหน่วยสินค้าที่เรียกว่า “SKU” แล้วเคยสงสัยว่า SKU คืออะไร เป็นแบบไหนบ้าง ลองมาศึกษาข้อมูลที่น่าสนใจเพื่อเอาไปใช้ในธุรกิจของตนเองได้เลย SKU คืออะไร สำคัญอย่างไร Stock Keeping Unit หรือ SKU คือ รหัสสินค้าที่ถูกกำหนดขึ้นมาเพื่อแบ่งแยกประเภท จำแนกความแตกต่างของสินค้าในแต่ละชนิดให้ออกเป็นหน่วยย่อยขนาดเล็กมากที่สุด เพราะสินค้าบางอย่างภายนอกมีความใกล้เคียงกันมากแต่รายละเอียดแตกต่างกันเล็กน้อย หรือมีสินค้าในกลุ่มเดียวกัน คนละรสชาติ คนละสีสันอยู่เยอะ แม้แต่สินค้าแบบเดียวกันทั้งหมด ต่างกันที่ขนาดบรรจุก็ถือว่าประเภทต่างกัน การแบ่งเป็นหน่วย SKU ย่อมช่วยให้ผู้ผลิตหรือผู้ขายลดความสับสนของสินค้าเหล่านั้นลงได้ ความสำคัญของการแบ่งหน่วย SKU จะช่วยให้ทุกฝ่ายที่มีส่วนเกี่ยวข้องสามารถทำงานได้อย่างง่ายดายมากขึ้น ตั้งแต่บุคลากรในฝ่ายผลิต ฝ่ายสต็อกสินค้า พนักงานบัญชี ไปจนถึงพนักงานขาย หรือฝ่ายให้บริการหลังการขาย ต่อให้มีประเภทสินค้าใกล้เคียงกันเป็นหลักร้อย หลักพันชนิด แต่เมื่อแบ่ง SKU ออกมาแล้วก็ช่วยทุกอย่างง่ายดายขึ้นกว่าเดิม ไม่ใช่แค่ความสะดวกของธุรกิจแต่ยังวางแผนงานได้ง่ายขึ้น เมื่อ SKU คือ หน่วยย่อยของสินค้าชนิดต่าง ๆ ที่ถูกแบ่งออกมา […]
Customer Insight คืออะไร ไม่ใช่แค่เรื่องของ Data ทั่วไปเท่านั้น
Customer Insight คือ อีกปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจเกิดความสำเร็จ เพราะหัวใจสำคัญไม่ว่าแวดวงใด อุตสาหกรรมไหนก็ตาม หากเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการ สามารถสร้างสินค้า / บริการออกมาได้ตามคาดหวังย่อมเกิดผลกำไรและชื่อเสียงตามมาเป็นเรื่องปกติ ซึ่งตรงนี้เองจึงอยากให้คนทำธุรกิจไม่ว่ารูปแบบใดก็ตามหันมาให้ความสนใจมากขึ้น อย่าพึ่งมองแค่เรื่อง Data หรือคิดว่าข้อมูลทั่วไปก็เพียงพอ ยังมีสิ่งที่ลึกซึ้งยิ่งกว่า Customer Insight คืออะไร Customer Insight คือ การเกิดความรู้และความเข้าใจต่อสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังในเชิงลึก ไม่ใช่แค่การนำเอาข้อมูล (Data) เพียงค่าเดียวมากางออกแล้ววิเคราะห์ว่าควรทำธุรกิจในทิศทางใด แต่ต้องอาศัยข้อมูล หรือ Data จากหลายภาคส่วนเข้ามามีส่วนร่วม เช่น พฤติกรรมผู้บริโภค, เทรนด์ในยุคปัจจุบัน, ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ และอื่น ๆ จากนั้นจึงคัดเลือก วิเคราะห์ ตีความ และสร้างความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเพื่อสร้างสรรค์หรือพัฒนาให้เกิดผลลัพธ์ตรงใจกับผู้ซื้อมากที่สุด อาจมาในรูปของ Dashboard หรือสถิติกราฟิกต่าง ๆ บางครั้งคำนี้ก็ถูกเรียกว่า Consumer Insight ซึ่งก็มีความหมายเดียวกัน ความแตกต่างระหว่าง Data กับ Customer Insight คืออะไร […]
ROI คืออะไร มีความสำคัญกับคนทำธุรกิจและนักลงทุนมากน้อยแค่ไหน
ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกิจหรือการลงทุนประเภทใดก็ตามสิ่งที่ทุกคนคาดหวังย่อมหนีไม่พ้นเรื่องของผลกำไร ความคุ้มค่าที่ตนเองจะได้รับ ซึ่งปกติจะมีคำศัพท์หนึ่งที่คนในแวดวงเหล่านี้พอคุ้นเคยอยู่บ้างนั่นคือ “ROI” แต่เคยสงสัยกันหรือไม่ว่าแท้จริงแล้ว ROI คืออะไร มีความสำคัญมากขนาดไหนที่คนทำธุรกิจและนักลงทุนต้องให้ความใส่ใจอย่างมาก มาหาคำตอบในเรื่องนี้กันเลย ตอบข้อสงสัย ROI คืออะไร ROI คือ ผลตอบแทนที่คืนกลับมาจากการลงทุน (Return on Investment) เพราะอย่างที่กล่าวไปว่าหากเป็นการทำธุรกิจในทุกรูปแบบย่อมต้องลงทุนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น การลงทุนกับค่าโฆษณา, ค่าการตลาด, ลงทุนกับวัตถุดิบ หรือแม้แต่การจ้างพนักงาน จ้างฟรีแลนซ์ต่าง ๆ เพื่อให้งานเดินหน้าไปอย่างมีคุณภาพ หากเทียบให้เห็นภาพชัดเจนง่ายขึ้น สมมุติคุณต้องการลงทุน 10,000 บาท การประเมินความคุ้มค่าด้วยหลัก ROI คือ จะดูว่าเงินดังกล่าวพร้อมให้ผลกำไรกลับคืนในระดับเท่าใด หากตัวเลขที่คำนวณสูงมากเท่าไหร่ย่อมหมายถึงผลเชิงบวกที่ดีต่อผู้ลงทุนมากเท่านั้น วิธีคำนวณค่า ROI ทำอย่างไร ต้องทำความเข้าใจก่อนว่าการจะคำนวณหาค่า ROI นั้นต้องระบุให้ชัดถึงเรื่องที่คุณลงทุนไป เช่น ถ้าหาผลกำไรจากงบลงทุนโฆษณาก็จะต้องเอาเฉพาะต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับโฆษณามาวางในสูตร ไม่ต้องเอาต้นทุนส่วนอื่นเข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่งสูตรของการคำนวณค่าจะออกมาเป็น ROI = (รายรับ – ต้นทุน) / ต้นทุน […]
Podcast คืออะไร ดีกว่าฟังวิทยุอย่างไร ฟังได้จากที่ไหนได้?
การมองหาความบันเทิงให้ตัวเองเพื่อสร้างความผ่อนคลายในปัจจุบันมีให้เลือกหลากหลาย นอกจากการดูภาพยนตร์ ดูซีรีส์แล้ว การฟังเพลง หรือเรื่องราวต่าง ๆ ก็เป็นอีกกิจกรรมที่ถูกเลือก หนึ่งในนั้นคือการใช้งาน podcast ทว่าบางคนอาจแค่เคยได้ยินชื่อ และเกิดความสงสัยว่า podcast คืออะไร ดีกว่าฟังวิทยุอย่างไร ฟังจากที่ไหนได้? การทำความเข้าใจอย่างละเอียดจึงเป็นสิ่งที่ไม่อาจมองข้าม podcast คืออะไร? podcast เป็นคำเรียกของ iPod + Broadcasting โดยที่ podcast คือ รายการที่มีการเผยแพรผ่านทางแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยจะมีผู้ดำเนินรายการออกมาเล่าเรื่องราวต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น หรือสัมภาษณ์บุคคลน่าสนใจ อารมณ์คล้าย ๆ การฟังรายการวิทยุทั่วไป มีเนื้อหาการเล่าเรื่องที่กระชับ ตรงประเด็น ไม่ยืดเยื้อไม่ปล่อยเวลานาน ซึ่งตอบโจทย์ต่อการใช้ชีวิตในปัจจุบันที่พบเจอแต่ความเร่งรีบอย่างดีที่สุด โดยคุณสามารถใช้งานได้ทั้งจากอยู่บ้าน ทำกับข้าว ทำงาน หรือออกกำลังกาย ช่วยสร้างความบันเทิง ให้ข้อคิด ช่วยสร้างกำลังใจในการใช้ชีวิตของตนเองได้ดีมากกว่าเดิมได้ ฟัง podcast ดีกว่าฟังวิทยุอย่างไร? รู้กันแล้วว่า podcast คืออะไร หลายคนก็อาจจะเกิดคำถามต่อไปอีกว่าดีกว่าฟังวิทยุอย่างไร? โดยทั่วไปแล้ววิทยุที่ฟังกันมักจะเปิดเพลงหรือฟังการจัดรายการสร้างความบันเทิงขณะเดินทาง […]
งานแอดมินเพจ กับ 5 สิ่งที่ต้องทำ
ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวนำไป ทำให้เกิดหลาย ๆ อาชีพที่น่าสนใจขึ้นมากมาย และแอดมินที่ทำงานให้กับเพจต่าง ๆ ก็เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่มีความสำคัญอย่างมากทีเดียว เพราะเป็นคนที่ต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้กับเพจนั้น ๆ รวมถึงเป็นผู้ดำเนินการภาพรวมซึ่งได้ร่วมสร้างอัตลักษณ์ให้เพจนั้น ๆ นอกจากนี้อาชีพแอดมินยังเป็นอาชีพที่ทำงานที่ไหนก็ได้และรายได้ดี แต่จะทำยังไงให้เราแตกต่างจากแอดมินคนอื่นล่ะเพื่อผลตอบแทนที่สูงมากขึ้นมาดูกันเลย 5 สิ่งที่ แอดมินเพจ อาจต้องทำเพื่อผลตอบแทนที่สูงมากขึ้น 1. แอดมินเพจที่ตอบแชทเร็วดุจสายฟ้า แน่นอนที่สุดว่าหนึ่งในหน้าที่ของแอดมินเพจก็คืองานตอบแชท เรื่องความไวของแอดมินเพจ เป็นเรื่องที่สำคัญมาก! ถึงมากที่สุดเลยก็ว่าได้ โดยเฉพาะถ้าเป็นแอดมินเพจงานธุรกิจหรือการบริการเพราะหากเราตอบช้าจะทำให้องค์กรเสียลูกค้าไปได้ อีกทั้งยังสร้างความไม่น่าประทับใจด้วย ยิ่งไปกว่านั้นการโต้ตอบทางแชทที่เร็วยังเป็นการแสดงถึงความใส่ใจของทางเพจและเป็นมารยาทพื้นฐานที่ถ้าจะทำงานด้านแอดมินห้ามละเลยเด็ดขาดจ้า 2. ต้องสร้างคาแรกเตอร์ที่โดดเด่นในฐานะแอดมินเพจ การสร้างตัวตนไม่ได้จำเป็นเฉพาะเจ้าของแบรนด์หรืออินฟลูเอนเซอร์เท่านั้นนะ เพราะแอดมินเพจ ที่มีคาแรกเตอร์น่าจดจำยังส่งผลดีต่อตัวองค์กรมากกว่าหลายเท่า โดยการสร้างคาแรกเตอร์ของแอดมินเพจ ควรคำนึงถึงแนวทางและธีมของเพจให้ดี หากเป็นเพจที่เน้นความบันเทิงก็ควรมีสีสันด้านการพูดคุย ตบมุกกันโบ๊ะบ๊ะ ๆ เฮฮาเรียกเสียงหัวเราะ แต่หากเป็นแอดมินของเพจด้านสาระก็ควรมีความสุขุม น่าเชื่อถือและเป็นทางการ 3. แอดมินเพจต้องรอบคอบด้านการใช้ภาษา แอดมินเพจคือตัวแทนในการสื่อสารกับลูกเพจทั้งหมด ดังนั้นแล้วหลักการใช้ภาษาคือสกิลที่ห้ามมองข้าม และไม่ควรทำพลาดด้วย นอกจากนี้หากต้องการเป็นแอดมินเพจที่เงินเดือนสูงลิ่ว ควรรู้จักการเลือกใช้คำตามบริบทที่เหมาะสมอีกด้วย เพราะจะทำให้เพจดูน่าเชื่อถือและน่าประทับใจอย่างยิ่ง 4. แอดมินเพจต้องเข้าใจความหลากหลายของบุคคลในโลกออนไลน์ ต้องยอมรับว่างานแอดมินเพจเป็นอาชีพที่ต้องพบเจอกับบุคคลหลากหลาย […]
ดูแลเพจ ทำไปเพื่ออะไร? คนขายออนไลน์ อย่ามองข้าม
ดูแลเพจ เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่จะทำให้การประชาสัมพันธ์ และการขายของในธุรกิจออนไลน์นั้นเป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้น แล้วสามารถที่จะเรียกลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น โดยการ ดูแลเพจ จะต้องมีการดูแลจากแอดมินเพจ ซึ่ง Admin เหล่านี้จะเป็นผู้ที่ดูแลเพจต่างๆที่อยู่บน Facebook ซึ่งจะทำให้สามารถที่จะตอบคำถาม เพราะเรื่องราวต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจนั้นๆ ให้เป็นที่รู้จักของกลุ่มคนในวงกว้าง รวมไปถึงยังสามารถที่จะทำให้ธุรกิจของคุณนั้นมียอดจำหน่าย ที่สูงเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย การ ดูแลเพจ จะต้องประกอบไปด้วยอะไรบ้าง ดูแลเพจ เป็นอีกหนึ่งหน้าที่ของแอดมินผู้ดูแล หลายคนอาจจะยังสงสัยว่าแอดมินคืออะไร แล้วทำไมต้องมีแอดมิน นอกจาก Admin แล้วยังจะต้องประกอบไปด้วยส่วนอื่นๆอีกมากมาย ซึ่งจะทำให้ส่งผลดีต่อการ ดูแลเพจ ของคุณนั่นเอง มีรายละเอียดดังต่อไปนี้ Admin ผู้จัดการ ดูแลเพจ โดยส่วนใหญ่แล้วคนที่จะมีการ ดูแลเพจ ทั้งหมดจะมาจาก App Admin จะเป็นการดูแลทุกอย่างบนเพจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถาม การโพสต์เรื่องราวต่างๆลงไปที่เพจ facebook ผู้ดูแล หรือ Admin จะเป็นผู้ ดูแลเพจ สูงสุด พี่สามารถทำได้ทุกอย่างใน ไม่เว้นแต่จะเป็นการทำโฆษณา การใส่บัตรเครดิตหรือการยกเลิกบัตรเครดิต รวมไปถึงการให้ตำแหน่งต่างๆของคนภายใน […]
มัดใจลูกค้าด้วย Customer Centric
สำหรับสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้ในวงการธุรกิจที่นอกเหนือจากตัวสินค้าและบริการแล้วก็คือลูกค้านั่นเอง เพราะเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยผลักดันให้ธุรกิจพัฒนาไปข้างหน้าได้อย่างยั่งยืนและสมบูรณ์แบบ จากสถานการณ์ในปัจจุบันเช่น สถานการณ์โควิด19 การเปลี่ยนแปลงของธุรกิจเข้าสู่ Digital Transformation ที่ส่งผลให้ธุรกิจต่าง ๆ ปรับตัวเข้าสู่รูปแบบออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ กลุ่มลูกค้ากลายเป็นกลุ่มลูกค้าแบบออนไลน์มากขึ้น การที่ธุรกิจจะเข้าใจลูกค้ากลุ่มนี้ได้ก็จำเป็นที่จะต้องมีกลยุทธ์อย่างหนึ่งที่เรียกว่า customer centric เพื่อเป็นการทำความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า ทำให้สามารถเอาชนะใจลูกค้าได้ Customer Centric คืออะไร Customer Centric คือ กลยุทธ์อย่างหนึ่งของการทำธุรกิจโดยการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือการมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า ด้วยการเริ่มจากการทำความเข้าใจอย่างแท้จริงว่าลูกค้าต้องการสินค้าหรือบริการแบบไหน เพื่อที่จะได้สร้างผลิตภัณฑ์ออกมาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุดและสามารถมัดใจลูกค้าได้ทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ Customer Centric สำคัญอย่างไร เพราะการธุรกิจไม่ใช่แค่เพียงใส่ใจแค่ตัวผลิตภัณฑ์ แต่การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าก็มีความสำคัญเช่นกันดังนั้น Customer Centric จึงเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจได้รู้จักและทำความเข้าใจกับลูกค้าของตัวเองมากขึ้น และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด นอกจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์แล้วยังรวมถึงบริการหลังการขายหรือขั้นตอนใด ๆ ก็ตามที่เกี่ยวกับลูกค้าอีกด้วย Customer Centric ทำได้อย่างไรบ้าง การที่จะเข้าใจความคิดและความต้องการของลูกค้าได้นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเพราะต้องเข้าใจในความแตกต่างของลูกค้าแต่ละประเภท ในบทความนี้เราจึงได้เสนอแนวทางในการเปลี่ยนธุรกิจธรรมดาให้กลายเป็นธุรกิจที่มี Customer Centric ดังนี้ เริ่มสร้าง CRM หรือระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อให้สามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าและเป็นข้อมูลสำหรับการนำไปวิเคราะห์ในขั้นตอนต่อไป การหา […]
Metaverse คืออะไร? หาคำตอบที่นี่
หากพูดถึงอนาคตก็เป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่พูดถึงคำว่า Metaverse คำแห่งโลกอนาคตที่เชื่อว่าใคร ๆ หลายคนต้องได้ยินบ่อยเป็นพิเศษจนเป็นเรื่องปกติแถมแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่าง ๆ ก็เริ่มมีการนำ Metaverse มาปรับใช้ในธุรกิจเพื่อให้เป็นจุดเด่นพร้อมก้าวเข้าสู่โลกดิจิทัล จนทำให้เทรนด์ Digital Marketing มีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาไปด้วยเช่นกัน Metaverse คืออะไร คำว่า Metaverse มาจากคำสองคำคือคำว่า Meta ที่แปลว่าเหนือกว่า กับ Verse ที่มาจากคำว่า Universe เมื่อนำมารวมกันคำนี้จึงหมายถึง“จักรวาลที่อยู่เหนือขึ้นไป” หรือจะเรียกได้ว่า “จักรวาลที่อยู่เหนือจินตนาการและความเป็นจริง” ซึ่งโดยสรุป Metaverse คือ โลกเสมือน (Virtual World) ที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้คนได้เข้ามามีปฏิสัมพันธ์ และสามารถทำกิจกรรรมต่าง ๆ ร่วมกันได้ ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อพบปะพูดคุย ท่องเที่ยว บันเทิง และช้อปปิ้ง เสมือนอยู่ในโลกจริง ผ่าน Avatar แทนตัวเอง ซึ่งจะมีรูปลักษณะอย่างไรก็ได้ตามใจฝัน โดยใช้เทคโนโลยี คือ Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality […]
ธุรกิจออนไลน์ง่าย ๆ ด้วย line OA
ถ้าพูดถึงเรื่องเทคโนโลยีเกี่ยวกับธุรกิจในการติดต่อกับลูกค้าในโลกออนไลน์อย่าง social media แน่นอนว่า Line OA อาจเป็นตัวเลือกในลำดับต้น ๆ ที่ใครหลาย ๆ คนนึกถึง แอปพลิเคชันสีเขียวจาก LINE Corporation ที่ช่วยในการดูแลธุรกิจของคุณให้เป็นเรื่องง่าย แถมยังช่วยเสริมภาพลักษณ์ธุรกิจให้ดูน่าเชื่อถืออีกด้วย Line OA คืออะไร? Line OA คือ ผลิตภัณฑ์แอปพลิเคชันอีกชิ้นของ LINE มาจากคำเต็มว่า Line Official Account หรือ บัญชีทางการ เป็นสื่อกลางเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นข้อความธรรมดาแบบถาม-ตอบระหว่างลูกค้า หรือข้อความโฆษณาโปรโมทเกี่ยวกับสินค้าและบริการ แถมยังมีฟีเจอร์หลายรูปแบบที่ร้านค้าสามารถ เลือกใช้งานเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้าหรือว่าที่ลูกค้าของธุรกิจได้ ไม่ว่าจะเป็น การ Broadcast ข้อความ การสร้างข้อความตอบรับอัตโนมัติ หรือแม้แต่การทำคูปองสะสมแต้ม รวมไปถึงฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมายที่เป็นประโยชน์และสร้างความสะดวกในกับการจัดการธุรกิจ จุดเด่นของ LINE OA คืออะไร? ถ้าพูดถึงจุดเด่นแน่นอนว่าจะต้องเป็นในเรื่องของฟีเจอร์ที่ทำให้ Line OA ต่างจากไลน์แบบทั่วไป เพราะจะเป็นฟีเจอร์ที่สร้างมาเพื่อธุรกิจโดยเฉพาะที่สามารถใช้ได้ทั้งธุรกิจในระดับเล็กจนไปถึงระดับใหญ่ก็สามารถใช้ได้ […]