“หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่กำลังเพิ่งเริ่มกิจการคุณจะมีวิธีหรือกลยุทธ์อย่างไรในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ?” หนึ่งคำถามยอดฮิตของการทำการตลาดที่จะนำพาคุณไปสู่การเข้าใจลูกค้าของคุณได้มากยิ่งขึ้น และในบทความนี้เราจึงอยากจะมาพูดถึง Market Segmentation กลยุทธ์การตลาดที่จะทำให้คุณเข้าใจลูกค้าและสามารถทำการตลาดได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นด้วย
Market Segmentation คืออะไร
Market Segmentation คือ การแบ่งส่วนตลาด ซึ่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การวางแผนธุรกิจ และ การตลาด โดยเป็นใช้วิธีการแบ่งกลุ่มตลาดตามลักษณะของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายซึ่งจะมีความคล้าย และ ความแตกต่างกัน ซึ่งการทำการตลาดแบบ Segmentation จะเป็นการจัดกลุ่มผู้บริโภคเข้าด้วยกันตามลักษณะเฉพาะ เช่น อายุ เพศ ที่อยู่อาศัย รายได้ และ อาชีพ เป็นต้น โดยในการแบ่งส่วนทางการตลาดนี้ยิ่งราทำได้ลึกและละเอียดมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งเป็นผลดีที่เราจะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุด และยังช่วยเพิ่มโอกาสทางการตลาดอีกด้วย
Market Segmentation สามารถแบ่งแบบไหนได้บ้าง
สำหรับการแบ่งสัดส่วนทางการตลาดเราสามารถแบ่งได้หลายรูปแบบ คือ
- Demographic แบ่งตามลักษณะประชากรศาสตร์
การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลของประชากร โดยพิจารณาจากความต่างของบุคคล ได้แก่ อายุ เพศ สถานภาพการสมรส ขนาดครอบครัว อาชีพ รายได้ สัญชาติ และ ศาสนา เป็นต้น
2. Behavioral แบ่งตามพฤติกรรมของผู้บริโภค
เช่น วิธีการชอปปิงออนไลน์ วิธีการเข้าถึงเว็บไซต์ ในการเลือกซื้อสินค้า และ บริการ สิ่งที่คาดหวังใน การบริโภค ว่ามีแนวโน้มอย่างไร การแบ่งแบบนี้จะช่วยทำให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายและเป็นประโยชน์ ต่อการวางแผนธุรกิจ
3. Geographic แบ่งตามลักษณะทางภูมิศาสตร์
เช่น เขตพื้นที่ ประเทศ จังหวัด การแบ่งแบบนี้จะช่วยทำให้เข้าใจความแตกต่างของกลุ่มเป้าหมายแต่ ละพื้นที่ได้ชัดเจน เช่น ความแตกต่างในเรื่องของวัฒนธรรมหรือวิถีชีวิตของคนในพื้นที่นั้น ๆและ อาจจะเป็นประโยชน์ในการทำโฆษณาที่เจาะจงในแต่ละพื้นที่ได้ดี
4. Psychographic แบ่งตามจิตวิทยา
คล้ายกับการแบ่งกลุ่มตามลักษณะประชากรแต่จะให้รายละเอียดในเรื่องของอารมณ์มากกว่า โดยจะ ให้ข้อมูลในเชิงลึกประเภทแรงจูงใจ ความชอบ หรือทัศนคติ เช่น ลักษณะบุคลิกภาพ ความสนใจ ความเชื่อ ค่านิยม ทัศนคติ และ ไลฟ์สไตล์ เป็นต้น
Market Segmentation มีประโยชน์ยังไง
แน่นอนว่าการแบ่งสัดส่วนทางการตลาดนั้นจะทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น ทำให้สามารถวางแผนการตลาดได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมาย ส่งผลให้เกิดฐานลูกค้าในกลุ่มเฉพาะ แถมการแบ่งส่วนการตลาดยังช่วยทำให้ธุรกิจสามารถประหยัดทรัพยากรและงบประมาณในการโปรโมทได้ดีด้วย และหลักจากการโปรโมทก็ยังสามารถทำการประเมินและวัดผลได้ด้วยเช่นกัน ถือเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่มีความสำคัญเลยทีเดียว เป็นกลยุทธ์ที่จะไม่ได้เพียงแต่ทำให้ขายได้แต่ยังช่วยทำให้ขายได้ตรงกลุ่มและทำให้ธุรกิจสามารถไปต่อได้ด้วย