ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวนำไป ทำให้เกิดหลาย ๆ อาชีพที่น่าสนใจขึ้นมากมาย และแอดมินที่ทำงานให้กับเพจต่าง ๆ ก็เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่มีความสำคัญอย่างมากทีเดียว เพราะเป็นคนที่ต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้กับเพจนั้น ๆ รวมถึงเป็นผู้ดำเนินการภาพรวมซึ่งได้ร่วมสร้างอัตลักษณ์ให้เพจนั้น ๆ
นอกจากนี้อาชีพแอดมินยังเป็นอาชีพที่ทำงานที่ไหนก็ได้และรายได้ดี แต่จะทำยังไงให้เราแตกต่างจากแอดมินคนอื่นล่ะเพื่อผลตอบแทนที่สูงมากขึ้นมาดูกันเลย
5 สิ่งที่ แอดมินเพจ อาจต้องทำเพื่อผลตอบแทนที่สูงมากขึ้น
1. แอดมินเพจที่ตอบแชทเร็วดุจสายฟ้า
แน่นอนที่สุดว่าหนึ่งในหน้าที่ของแอดมินเพจก็คืองานตอบแชท เรื่องความไวของแอดมินเพจ
เป็นเรื่องที่สำคัญมาก! ถึงมากที่สุดเลยก็ว่าได้ โดยเฉพาะถ้าเป็นแอดมินเพจงานธุรกิจหรือการบริการเพราะหากเราตอบช้าจะทำให้องค์กรเสียลูกค้าไปได้ อีกทั้งยังสร้างความไม่น่าประทับใจด้วย ยิ่งไปกว่านั้นการโต้ตอบทางแชทที่เร็วยังเป็นการแสดงถึงความใส่ใจของทางเพจและเป็นมารยาทพื้นฐานที่ถ้าจะทำงานด้านแอดมินห้ามละเลยเด็ดขาดจ้า
2. ต้องสร้างคาแรกเตอร์ที่โดดเด่นในฐานะแอดมินเพจ
การสร้างตัวตนไม่ได้จำเป็นเฉพาะเจ้าของแบรนด์หรืออินฟลูเอนเซอร์เท่านั้นนะ เพราะแอดมินเพจ
ที่มีคาแรกเตอร์น่าจดจำยังส่งผลดีต่อตัวองค์กรมากกว่าหลายเท่า โดยการสร้างคาแรกเตอร์ของแอดมินเพจ
ควรคำนึงถึงแนวทางและธีมของเพจให้ดี หากเป็นเพจที่เน้นความบันเทิงก็ควรมีสีสันด้านการพูดคุย ตบมุกกันโบ๊ะบ๊ะ ๆ เฮฮาเรียกเสียงหัวเราะ แต่หากเป็นแอดมินของเพจด้านสาระก็ควรมีความสุขุม น่าเชื่อถือและเป็นทางการ
3. แอดมินเพจต้องรอบคอบด้านการใช้ภาษา
แอดมินเพจคือตัวแทนในการสื่อสารกับลูกเพจทั้งหมด ดังนั้นแล้วหลักการใช้ภาษาคือสกิลที่ห้ามมองข้าม และไม่ควรทำพลาดด้วย นอกจากนี้หากต้องการเป็นแอดมินเพจที่เงินเดือนสูงลิ่ว ควรรู้จักการเลือกใช้คำตามบริบทที่เหมาะสมอีกด้วย เพราะจะทำให้เพจดูน่าเชื่อถือและน่าประทับใจอย่างยิ่ง
4. แอดมินเพจต้องเข้าใจความหลากหลายของบุคคลในโลกออนไลน์
ต้องยอมรับว่างานแอดมินเพจเป็นอาชีพที่ต้องพบเจอกับบุคคลหลากหลาย ทั้งต่างเพศ ต่างอายุ ต่างสาขาอาชีพ ดังนั้นความเข้าใจข้อมูลที่เราส่งต่อไปนั้นอาจจะไม่เท่ากัน คนที่ทำงานเป็นแอดมินจึงต้องมีความอดทนและความเข้าใจในผู้อื่น หรือการมี Empathy นั่นเอง ไม่ควรใจร้อนหรือใช้อารมณ์ในทุกกรณี ควรใจเย็นและรวบรวมสติในการสื่อสารให้เข้าใจกันทั้งสองฝ่ายจะดีที่สุด
5. ตัดสินใจเร็ว แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ นี่แหละสุดยอดแอดมินเพจ
นี่คือจุดตัดเชือกสำคัญสำหรับคนที่ทำงานบริการเป็นแอดมินเพจเลยก็ว่าได้ เพราะเวลาเกิดปัญหาขึ้นในเพจ แอดมินนั้นก็ถือเป็นแนวหน้าที่มักมีคนเข้ามาหาข้อสรุปหรือต้องการให้ช่วยเหลือเสมอ การทำงานต้องมีความฉับไวในการตัดสินใจ และเหนือสิ่งอื่นใดนั้นต้องเป็นการตัดสินใจที่เฉียบขาดและแก้ปัญหาได้จริงอีกด้วย
เห็นแล้วใช่ไหมคะว่าความจริงแล้วอาชีพแอดมินเองก็เป็นหนึ่งในอาชีพที่มีความท้าทายเข้ามาตลอด แต่ก็เป็นเรื่องที่ทำให้เราได้พัฒนาตัวเองอยู่เสมอ นับเป็นเรื่องที่ดีมาก ๆ สกิลสำคัญที่เราได้นำเสนอไปนั้นจะช่วยให้เพื่อน ๆ ที่อยากลองสายงานนี้ได้พัฒนาสกิลของตัวเองได้ดียิ่งขึ้น ถ้าชอบบทความสาระดี ๆ ย่อยง่าย ๆ แบบนี้ก็อย่าลืมคอยติดตามผลงานจากพวกเรานะคะ